Как Организовать Юзабилити-тестирование Сайта

Если провести аудит, то проблему можно быстро увидеть и устранить. Полноценный анализ юзабилити сайта невозможен без тестов. Этот метод используется для оценки продукта реальными пользователями.

Чтобы было понятно — определим разницу между UI и UX на примере бутылок для кетчупа и пешеходных дорожек. Если до сих пор мы говорили о тех вещах, проблемы с которыми может почувствовать только компания-владелец usability testing это веб-сайта, то недочеты в юзабилити ударят прямо по пользователю. Без этого говорить о качественном продвижении сайта просто нет смысла. Качественное помогает выявить проблемы в юзабилити сайта.

Например, если клиент нашел сайт в нерабочее время и планирует звонок на следующий день. Используйте списки, таблицы и другие элементы форматирования, чтобы максимально понятно донести мысль до читателя. Это относится не только к статьям — на карточках товаров форматирование тоже полезно, характеристики в таблице намного удобнее, чем сплошным текстом. Хороший вариант — разделить каталог и другие пункты меню визуально, чтобы у посетителя не было перегруженности информацией.

Начнем с того, что юзабилити нужно оценивать по всему пути пользователя на сайте от попадания на первую страницу до закрытия вкладки. Чем лучше UX, тем дольше будет этот путь — если сайт неудобный и непонятный, пользователь быстро закроет его. Практическими такими же инструментами обладает и Google Analytics. Даже если вы не ставите поисковую систему Google в приоритет, часть пользователей все равно будет приходить оттуда, поэтому важно анализировать веб-ресурс и этим инструментом. Ручная проверка надежна, но может занять много времени.

Они могут рассказать вам о том, куда люди нажимают или на что обращают внимание, но не о том, почему они это делают. Опросы или юзабилити-тестирования, могут дать больше информации о причинах поведения. Этот инструмент помогает отследить поведение, но для анализа причин нужно выдвинуть гипотезы. Например, если пользователи нажимают на некликабельные элементы, причина может быть в том, что они выглядят как кнопки или ссылки. Вы можете внести изменения, основанные на ваших гипотезах, и проследить, изменилось ли поведение.

В 2006 году Nielsen Norman Group провели исследование, которое включало в себя eye-tracking — отслеживание движения глаз при изучении материала на странице. И тогда же были выделены основные паттерны восприятия информации. Выяснилось, что посетители уделяют больше всего внимания первым строкам текста, а также контенту в левой части страницы. Половина пользователей просматривает контент через браузер мобильного устройства. Как результат — отсутствие конверсий, уход пользователя с сайта.

Кнопки «Наверх» нет, при такой длине скролла ее обязательно нужно добавить. На страницах категорий следует закрепить выделенное на картинке меню, так как при прокрутке оно пропадает, и для того, чтобы перейти на другой товар нужно скролить вверх.

Как Проверить Юзабилити На Сайте

Респондент озвучивает все свои мысли, пока выполняет задание — любую идею или комментарий, которые придут ему в голову касательно интерфейса, задания. Он помогает провести тест в естественных условиях и приносит пользу в тех случаях, когда нам нужно посмотреть метрики — например, скорость выполнения задания. Наша статья поможет правильно подготовиться к работе с респондентом, расположить его к себе, улучшить навыки своей работы и снять страх перед этим методом. Особенно она будет полезна начинающим UX-специалистам и всем специалистам, которые так или иначе взаимодействуют с интерфейсами. Англоязычный сервис, но среди предлагаемых языков тестирования есть русский. В платной версии вы выбираете количество участников и вскоре получаете результаты.

Это люди, которые подходят под описание целевой аудитории сайта. Они заходят на сайт и выполняют задачи по заранее написанному сценарию. Сценарий создает руководитель тестирования — владелец сайта, маркетолог или разработчик. Они помогут выявить проблемы и ошибки как на новых ресурсах, так и уже на давно запущенных. Этот способ подойдет как для оценки нового, еще не запущенного сайта, так и для тестирования давно работающего ресурса.

тестирование юзабилити сайта пример

Юзабилити-тестирование по уровню важности ничем не уступает проверкам всего прочего функционала. Если тестируемый продукт работает на 100%, но пользоваться им не особо удобно, скорее всего, ПО со временем станет не очень популярным среди целевой аудитории. Дальше подбираем актуальный сегмент пользователей (все те, кто купил товар на сайте). Им можно задавать разноплановые вопросы о тестируемом веб-продукте.

Как Провести Юзабилити-тестирование С Респондентом И Не Провалить Его

Если переключиться на мобильную версию сайта, то первый элемент коллекции будет больше других. Эту ошибку нужно исправить, поскольку дизайн на всех современных устройствах должен быть выполнен в одинаковом стиле. 27% американских онлайн-покупателей отказываются от покупок из-за неудобного дизайна или слишком сложной формы заказа. Переводим эту цифру в денежный эквивалент и получаем, что американские интернет-магазины ежегодно недополучают 260 миллиардов. Ежегодно на запуск новых IT-стартапов в мире тратится около триллиона долларов. Примерно a hundred https://deveducation.com/ and fifty миллиардов долларов выпадает на долю неудачных интернет-стартапов, большую часть из которых можно реанимировать за счет своевременного тестирования юзабилити.

Лучше всего заказать услугу юзабилити аудита сайта у нас — над ним работает целая команда, которая проверит ваш сайт более чем по 20 критериям. В результате вы получите полноценное исследование вашего сайта и подготовленные прототипы типовых страниц. Казалось бы, все самое важное разместим слева — и готово, продажи пойдут, все станет хорошо. При первичной оценке текста пользователь «пробегает» его глазами и анализирует, есть ли в контенте нужная информация, полезен ли он, стоит ли тратить на него время. Любой SEO-специалист скажет вам, что логичная структура сайта очень важна. При составлении стоит ориентироваться не только на собственные желания, но и на конкурентов — соберите ближайших из ниши, посмотрите, как организована их структура.

Это допустимо для крупных интернет-магазинов, где очень много категорий и дробление неизбежно, но во всех остальных случаях количество пунктов лучше сократить. Впрочем, даже магазины с огромным количеством разных товаров пытаются объединять подкатегории в категории, чтобы пользователи не терялись. Прекрасно, если у вас есть возможность провести тест со своей целевой аудиторией, чтобы основываться на ее мнении во время составления навигации.

Главное правило юзабилити — чем проще и понятнее, тем лучше. Чтобы достичь простоты и удобства, необходимо соблюдать основные принципы юзабилити. Самая сложная задача, с которой сталкиваются дизайнеры и менеджеры по продукту, — это не то, как работают рынок или различные технологии, а то, как ведет себя человек. Что пользователи говорят и что они делают— две совершенно разные вещи, и единственный способ проверить это — провести тестирование. Хотя тепловые карты могут дать ценную информацию, их следует сочетать с другими методами исследования.

Как выяснилось, в мобильной версии на странице не видно цен, а потому сайт работал как обычная визитка, растрачивая рекламный бюджет. Владелец службы доставки цветов делает себе лендинг и запускает рекламу. Бюджет откручивается, идут переходы, но нет ни одной заявки.

У них не только можно обработать текущие результаты, но и использовать собственную базу сервиса для проведения исследований. Все просто — если посетителям неудобно или непонятно пользоваться сайтом, они не будут оставлять лиды и делать заказы. Такой сайт может получить трафик из контекстной рекламы, но продаж не принесет. На анализируемой странице мы видим фиолетовые кухонные часы, которые выбиваются из общей цветовой гаммы.

Получилась логичная навигация с понятными для них названиями. Оно помогает быстрее найти нужную информацию и принципе понять, чем занимается или что продает компания. Есть общие правила, как сделать, чтобы сайт корректно открывался на устройствах и был удобным для пользования. В материале мы собрали основные моменты, на которые стоит обратить внимание. Есть бесплатная тестовая версия, которой можно пользоваться 15 дней после регистрации. Если этого времени на аудит не хватит, воспользуйтесь расширенной версией сервиса с многочисленными инструментами.

Этот процесс проектирования придает особое значение творческому мышлению на ранней стадии. Несколько версий дизайна, немного отличающихся друг от друга с точки зрения макета, предпочтительнее итераций. 24% участников использовали панель поиска, когда искали механика из их города (одно из заданий). Большинство участников перешли к категориям услуг, расположенных в левой части сайта.

Снижение Юзабилити, Как Последствия Моды На Плоский Дизайн

Знакомые и понятные структура и интерфейс упрощают посетителю взаимодействие с сайтом, повышают удовлетворенность. Поэтому при создании сайта важно соблюдать пользовательские паттерны (действия, которые приняты на сайтах того же типа). Например, корзину или вход в личный кабинет пользователь, скорее всего, будет искать в правом верхнем угла. При создании тестовых сценариев, традиционно, учитываются крайне важные параметры веб-сайта. Данная процедура может выполняться как тестерами, так и рядовыми пользователями. В любом случае, все полученные итоги суммируются и анализируются.

  • Самый популярный русскоязычный сервис для проведения UX- и CX-исследований.
  • В форме отзывов присутствует ссылка «Powered by YOTPO» (работает на YOTPO).
  • Сайты, которые коряво отображаются на одном из устройств, теряют посетителей и лишаются топовых позиций в результатах поиска.
  • Редизайн должен наилучшим образом организовывать и направлять людей к необходимой им информации.

По мнению UserTesting, одним из основных принципов юзабилити-тестирования является использование общих и конкретных заданий. Первые позволяют узнать о том, что думают пользователи, в то время как последние выявляют причины разочарования. Чтобы оценить удобство интерфейса, используются разные методы сбора и анализа данных. Разберем главные методы, которые помогут проверить usability. В рамках проверки юзабилити сайта оценивается внешний вид, содержание, технические параметры. Например, если кнопка красивая и заметная, но ссылка не работает, а пользователь не понимает, что должно произойти при нажатии, то эффективность элемента — нулевая.

тестирование юзабилити сайта пример

Если посетитель при пользовании сайтом находит несуществующие ссылки, у него может сложиться не самое приятное впечатление о веб-ресурсе. И как итог — он уходит к конкуренту, не совершив никакого целевого действия, то есть вы не только теряете потенциального клиента, но и ухудшаете поведенческие факторы. Еще одно исследование, в этот раз от Web website design survey, показало, что более 80 % пользователей уйдут, если приходится тратить слишком времени на поиск товара на сайте. Поэтому путь от оформления корзины до приобретения должен быть максимально простым.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *